Terms and Conditions of Sale – EKAHI SURFBOARDS
1. Acceptance of Terms and Conditions
By using our website and purchasing our products, you agree to these Terms and Conditions.
2. Orders and Payment
2.1 We reserve the right to refuse any order for legitimate reasons.
2.2 Product prices are listed in euros and may be changed at any time; however, the price applied to your order is the price displayed at the time your order is confirmed.
2.3 Payment can be made by credit card or any other accepted method on our website.
2.4 All payments are processed securely.
3. Delivery
3.1 We are committed to delivering the products within the timeframes indicated on our website.
3.2 Delivery times may vary depending on your location and import restrictions in your country.
3.3 We are not responsible for delivery delays caused by events beyond our control.
3.4 Shipping fees are shown at checkout and depend on the delivery location.
4. Returns and Refunds
4.1 We accept returns of unused products, including surfboards, within 14 days of delivery.
4.2 Opened or used products are not eligible for return or refund, except in the case of a manufacturing defect.
4.3 Each board is inspected before shipping to ensure it is in good condition. If you receive a defective board, please contact us as soon as possible after delivery to arrange a return and refund.
4.4 We understand that products may be damaged during shipping, which is why we take all necessary precautions to protect them during transit. If you receive a damaged product, please refuse the delivery and contact us immediately to arrange an exchange or refund.
4.5 We cannot accept returns or refunds for used surfboards or those damaged due to normal wear and tear. We encourage customers to carefully inspect the board before use and follow maintenance instructions to ensure a long product lifespan. (See FAQ section)
4.6 Return shipping costs are the customer’s responsibility, except in the case of a manufacturing defect.
5. Intellectual Property
5.1 All content on our website is the intellectual property of our company and may not be used for commercial purposes without prior authorization.
5.2 The trademarks and logos on our website are the property of our company and may not be used without prior authorization.
6. Liability
6.1 To the extent permitted by applicable law, we are not liable for indirect damage resulting from the use of our products or website. Nothing in these Terms excludes or limits our liability for death or personal injury caused by our negligence, for fraud, or for any other liability which cannot be excluded or limited under applicable law, nor does it affect your statutory rights as a consumer.
6.2 The products we sell can be dangerous if not used properly; we are not liable for damage caused by improper use. (See FAQ section)
6.3 We are not liable for damage caused by third parties, including carriers and third-party service providers.
7. Modification of Terms and Conditions
7.1 We reserve the right to modify these Terms and Conditions at any time. Changes will be published on our website.
7.2 By continuing to use our website after changes are published, you agree to the updated Terms and Conditions.
8. Termination
8.1 We reserve the right to unilaterally cancel any order if the customer fails to comply with these Terms and Conditions.
8.2 Termination results in the cancellation of the order and a refund of any amounts already paid.
9. Warranty and Repairs
9.1 Our products are guaranteed against manufacturing defects for 2 years from the date of purchase.
9.2 The warranty does not cover damage caused by incorrect or abusive use of the products.
9.3 If you encounter a problem with a product purchased on our website, please contact our customer service (via Instagram or email) to arrange a repair or replacement.
10. Personal Data Protection
10.1 We are committed to respecting the privacy of our customers and protecting their personal data in accordance with applicable regulations.
10.2 Data collected during an order (name, address, email, phone number, etc.) is necessary for order processing and will be shared only with our payment processor and shipping providers strictly for the purpose of fulfilling your order. It will not be sold or shared with third parties for marketing purposes.
10.3 Customers may access, modify, or delete their personal data by contacting our customer service (via Instagram or email), and have the right to lodge a complaint with the relevant data protection authority (CNIL in France).
11. Jurisdiction and Applicable Law
11.1 Any dispute related to these Terms and Conditions or the use of our website will be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts in our place of establishment.
11.2 These Terms and Conditions are governed by and interpreted according to the laws in force in the country where we are established.
12. Language and Communication
12.1 These Terms and Conditions are originally written in French; in the event of any discrepancy between the French and English versions, the French version shall prevail.
12.2 Communication between customers and our customer service may be conducted in French or English.
13. Product Availability
13.1 Products offered on our website are available while stocks last.
13.2 If a product becomes unavailable after an order is placed, we will inform the customer as soon as possible and offer an alternative or a refund.
14. Force Majeure
14.1 We cannot be held responsible for the failure to fulfill our obligations due to a force majeure event.
14.2 A force majeure event is an unforeseeable, unavoidable, and external event that makes it impossible to fulfill our obligations.
Voici la traduction en français du texte corrigé :
Conditions Générales de Vente – EKAHI SURFBOARDS
1. Acceptation des Conditions Générales de Vente
En utilisant notre site internet et en achetant nos produits, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.
2. Commandes et Paiement
2.1 Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour un motif légitime.
2.2 Les prix des produits sont indiqués en euros et peuvent être modifiés à tout moment ; toutefois, le prix appliqué à votre commande est celui affiché au moment de la confirmation de votre commande.
2.3 Le paiement peut être effectué par carte bancaire ou par tout autre moyen accepté sur notre site.
2.4 Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
3. Livraison
3.1 Nous nous engageons à livrer les produits dans les délais indiqués sur notre site.
3.2 Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et les restrictions d’importation de votre pays.
3.3 Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des événements échappant à notre contrôle.
3.4 Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement et dépendent du lieu de livraison.
4. Retours et Remboursements
4.1 Nous acceptons les retours de produits non utilisés, y compris les planches de surf, dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.
4.2 Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
4.3 Chaque planche est inspectée avant expédition afin de garantir son bon état. Si vous recevez une planche défectueuse, veuillez nous contacter dès que possible après la livraison afin d’organiser un retour et un remboursement.
4.4 Nous savons que des produits peuvent être endommagés pendant le transport, c’est pourquoi nous prenons toutes les précautions nécessaires pour les protéger durant l’acheminement. Si vous recevez un produit endommagé, merci de refuser la livraison et de nous contacter immédiatement afin d’organiser un échange ou un remboursement.
4.5 Nous ne pouvons pas accepter les retours ou remboursements de planches de surf utilisées ou endommagées en raison d’une usure normale. Nous encourageons nos clients à inspecter soigneusement la planche avant utilisation et à suivre les consignes d’entretien afin de garantir une longue durée de vie du produit. (Voir la rubrique FAQ)
4.6 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.
5. Propriété Intellectuelle
5.1 L’ensemble du contenu de notre site internet est la propriété intellectuelle de notre société et ne peut être utilisé à des fins commerciales sans autorisation préalable.
5.2 Les marques et logos présents sur notre site sont la propriété de notre société et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.
6. Responsabilité
6.1 Dans la limite permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects résultant de l’utilisation de nos produits ou de notre site. Rien dans les présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou pour toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable, et n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.
6.2 Les produits que nous vendons peuvent présenter un danger s’ils ne sont pas utilisés correctement ; nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation inappropriée. (Voir la rubrique FAQ)
6.3 Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par des tiers, y compris les transporteurs et prestataires de services tiers.
7. Modification des Conditions Générales de Vente
7.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site.
7.2 En continuant à utiliser notre site après la publication des modifications, vous acceptez les Conditions Générales de Vente mises à jour.
8. Résiliation
8.1 Nous nous réservons le droit d’annuler unilatéralement toute commande si le client ne respecte pas les présentes Conditions Générales de Vente.
8.2 La résiliation entraîne l’annulation de la commande et le remboursement des sommes déjà versées.
9. Garantie et Réparations
9.1 Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 2 ans à compter de la date d’achat.
9.2 La garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation incorrecte ou abusive des produits.
9.3 Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté sur notre site, veuillez contacter notre service client (via Instagram ou par email) afin d’organiser une réparation ou un remplacement.
10. Protection des Données Personnelles
10.1 Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos clients et à protéger leurs données personnelles conformément à la réglementation applicable.
10.2 Les données collectées lors d’une commande (nom, adresse, email, numéro de téléphone, etc.) sont nécessaires au traitement de la commande et ne seront partagées qu’avec notre prestataire de paiement et nos transporteurs, uniquement dans le but d’exécuter votre commande. Elles ne seront ni vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.
10.3 Les clients peuvent accéder, modifier ou supprimer leurs données personnelles en contactant notre service client (via Instagram ou par email), et disposent du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente (la CNIL en France).
11. Juridiction et Loi Applicable
11.1 Tout litige relatif aux présentes Conditions Générales de Vente ou à l’utilisation de notre site sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du lieu de notre établissement.
11.2 Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément à la loi en vigueur dans le pays où nous sommes établis.
12. Langue et Communication
12.1 Les présentes Conditions Générales de Vente sont rédigées à l’origine en français ; en cas de divergence entre les versions française et anglaise, la version française prévaudra.
12.2 La communication entre les clients et notre service client peut se faire en français ou en anglais.
13. Disponibilité des Produits
13.1 Les produits proposés sur notre site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
13.2 Si un produit devient indisponible après qu’une commande a été passée, nous en informerons le client dans les meilleurs délais et proposerons une alternative ou un remboursement.
14. Force Majeure
14.1 Nous ne pourrons être tenus responsables du manquement à nos obligations en raison d’un cas de force majeure.
14.2 Un cas de force majeure est un événement imprévisible, insurmontable et extérieur qui rend impossible l’exécution de nos obligations.