Terms and Conditions of Sale – EKAHI SURFBOARDS

1. Acceptance of Terms and Conditions
   By using our website and purchasing our products, you agree to these Terms and Conditions.
2. Orders and Payment
   2.1 We reserve the right to refuse any order for legitimate reasons.
   2.2 Product prices are listed in euros and may be changed at any time.
   2.3 Payment can be made by credit card or any other accepted method on our website.
   2.4 All payments are processed securely.
3. Delivery
   3.1 We are committed to delivering the products within the timeframes indicated on our website.
   3.2 Delivery times may vary depending on your location and import restrictions in your country.
   3.3 We are not responsible for delivery delays caused by events beyond our control.
   3.4 Shipping fees are shown at checkout and depend on the delivery location.
4. Returns and Refunds
   4.1 We accept returns of unopened products within 14 days of delivery, with the exception of surfboards.
   4.2 Opened products are not eligible for return or refund, except in the case of a manufacturing defect.
   4.3 Surfboards are not eligible for return or refund unless there is a manufacturing defect. Each board is inspected before shipping to ensure it is in good condition. If you receive a defective board, please contact us as soon as possible after delivery to arrange a return and refund.
   4.4 We understand that products may be damaged during shipping, which is why we take all necessary precautions to protect them during transit. If you receive a damaged product, please refuse the delivery and contact us immediately to arrange an exchange or refund.
   4.5 We cannot accept returns or refunds for used surfboards or those damaged due to normal wear and tear. We encourage customers to carefully inspect the board before use and follow maintenance instructions to ensure a long product lifespan. (See FAQ section)
   4.6 Return shipping costs are the customer’s responsibility, except in the case of a manufacturing defect.

5. Intellectual Property
   5.1 All content on our website is the intellectual property of our company and may not be used for commercial purposes without prior authorization.
   5.2 The trademarks and logos on our website are the property of our company and may not be used without prior authorization.
6. Liability
   6.1 We are not liable for any direct or indirect damage resulting from the use of our products or website.
   6.2 The products we sell can be dangerous if not used properly; we are not liable for damage caused by improper use. (See FAQ section)
   6.3 We are not liable for damage caused by third parties, including carriers and third-party service providers.
7. Modification of Terms and Conditions
   7.1 We reserve the right to modify these Terms and Conditions at any time. Changes will be published on our website.
   7.2 By continuing to use our website after changes are published, you agree to the updated Terms and Conditions.
8. Résiliation
   8.1 We reserve the right to unilaterally cancel any order if the customer fails to comply with these Terms and Conditions.
   8.2 Termination results in the cancellation of the order and a refund of any amounts already paid.

9. Warranty and Repairs
   9.1 Our products are guaranteed against manufacturing defects for 2 years from the date of purchase.
   9.2 The warranty does not cover damage caused by incorrect or abusive use of the products.
   9.3 If you encounter a problem with a product purchased on our website, please contact our customer service (via Instagram or email) to arrange a repair or replacement.
10. Personal Data Protection
    10.1 We are committed to respecting the privacy of our customers and protecting their personal data in accordance with applicable regulations.
    10.2 Data collected during an order (name, address, email, phone number, etc.) is necessary for order processing and will not be shared with third parties.
    10.3 Customers may access, modify, or delete their personal data by contacting our customer service (via Instagram or email).
11. Jurisdiction and Applicable Law
    11.1 Any dispute related to these Terms and Conditions or the use of our website will be subject to the exclusive jurisdiction of the competent courts in our place of establishment.
    11.2 These Terms and Conditions are governed by and interpreted according to the laws in force in the country where we are established.
12. Language and Communication
    12.1 These Terms and Conditions are written in French.
    12.2 Communication between customers and our customer service may be conducted in French or English.
13. Product Availability
    13.1 Products offered on our website are available while stocks last.
    13.2 If a product becomes unavailable after an order is placed, we will inform the customer as soon as possible and offer an alternative or a refund.
14. Force majeure
    14.1 We cannot be held responsible for the failure to fulfill our obligations due to a force majeure event.
    14.2 A force majeure event is an unforeseeable, unavoidable, and external event that makes it impossible to fulfill our obligations.

Conditions générales de vente – EKAHI SURFBOARDS

1. Acceptation des conditions générales
   En utilisant notre site web et en achetant nos produits, vous acceptez les présentes conditions générales.
2. Commandes et paiement
   2.1 Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes.
   2.2 Les prix de nos produits sont indiqués en euros et peuvent être modifiés à tout moment.
   2.3 Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou tout autre mode de paiement accepté sur notre site web.
   2.4 Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
3. Livraison
   3.1 Nous nous engageons à livrer les produits dans les délais indiqués sur notre site web.
   3.2 Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des restrictions d’importation dans votre pays.
   3.3 Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté.
   3.4 Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et dépendent du lieu de livraison.
4. Retours et remboursements
   4.1 Nous acceptons les retours de nos produits non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison, à l’exception des planches de surf.
   4.2 Les produits ouverts ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.
   4.3 Les planches de surf ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement sauf en cas de défaut de fabrication. Nous inspecterons chaque planche avant l’expédition pour nous assurer qu’elle est en bon état. Si vous recevez une planche défectueuse, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais suivant la réception pour organiser un retour et un remboursement.
   4.4 Nous comprenons que les produits peuvent être endommagés pendant le transport, c’est pourquoi nous prenons toutes les précautions nécessaires pour les protéger pendant l’expédition. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez le refuser à la livraison et nous contacter immédiatement pour organiser un échange ou un remboursement.
   4.5 Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements pour les planches de surf utilisées ou endommagées en raison d’une usure normale. Nous encourageons nos clients à inspecter soigneusement la planche avant de l’utiliser et à suivre les instructions de maintenance pour assurer une longue durée de vie de leur planche. (Voir section FAQ)
   4.6 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.

5. Propriété intellectuelle
   5.1 Tous les contenus présents sur notre site web sont la propriété intellectuelle de notre entreprise et ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales sans notre autorisation préalable.
   5.2 Les marques et logos présents sur notre site web sont la propriété de notre entreprise et ne peuvent pas être utilisés sans notre autorisation préalable.
6. Responsabilité
   6.1 Nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation de nos produits ou de notre site web.
   6.2 Les produits que nous vendons peuvent être dangereux s’ils ne sont pas utilisés correctement, nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages causés par une utilisation incorrecte de nos produits. (Voir section FAQ)
   6.3 Nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages causés par des tiers, y compris les transporteurs et les fournisseurs de services tiers.
7. Modification des conditions générales
   7.1 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.
   7.2 En continuant à utiliser notre site web après la publication des modifications, vous acceptez les nouvelles conditions générales.
8. Résiliation
   8.1 Nous nous réservons le droit de résilier unilatéralement toute commande en cas de non-respect des présentes conditions générales par le client.
   8.2 La résiliation entraîne l’annulation de la commande et le remboursement des sommes déjà payées.

9. Garanties et réparations
   9.1 Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une période de 2 ans à partir de la date d’achat.
   9.2 Les garanties ne couvrent pas les dommages causés par une utilisation incorrecte ou abusive des produits.
   9.3 Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté sur notre site web, veuillez nous contacter le service client (instagram ou par courriel) pour organiser une réparation ou un remplacement.
10. Protection des données personnelles
    10.1 Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos clients et à protéger leurs données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.
    10.2 Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) sont nécessaires à la gestion de la commande et ne seront pas transmises à des tiers.
    10.3 Les clients peuvent accéder, modifier et supprimer leurs données personnelles en contactant notre service client. (instagram ou par courriel)
11. Juridiction et loi applicable
    11.1 Tout litige relatif aux présentes conditions générales ou à l’utilisation de notre site web sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du lieu où nous sommes établis.
    11.2 Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur dans le pays où nous sommes établis.
12. Langue et communication
    12.1 Les présentes conditions générales sont rédigées en langue française.
    12.2 Les échanges entre les clients et notre service client peuvent être effectués en français ou en anglais.
13. Disponibilité des produits
    13.1 Les produits proposés sur notre site web sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
    13.2 En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, nous nous engageons à en informer le client dans les meilleurs délais et à lui proposer une alternative ou un remboursement.
14. Force majeure
    14.1 Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de non-exécution de nos obligations en raison d’un événement de force majeure.
    14.2 Un événement de force majeure est un événement imprévisible, insurmontable et indépendant de notre volonté qui rend impossible l’exécution de nos obligations.