Last updated: June 6, 2025<\/p>\n\n\n\n
Return Eligibility & Conditions<\/p>\n\n\n\n
You may request a return within 30 days of receiving your order.
To qualify for a return:
– The product must be unused, unworn, in original condition, with all original tags and packaging intact.
– You must provide proof of purchase (order confirmation or invoice).
Items returned without prior authorization will not be accepted.<\/p>\n\n\n\n
How to Request a Return<\/p>\n\n\n\n
To initiate a return, please contact us via our contact page or email us at: contact@ekahi-surfboards.com
If your return is approved:
– We will send you the return instructions and, if applicable, a return shipping label.
– You must ship the item back within 7 business days of approval.
Return shipping costs are generally the responsibility of the customer unless the return is due to a mistake on our part.<\/p>\n\n\n\n
Damaged or Incorrect Items<\/p>\n\n\n\n
Please inspect your order upon delivery. If your item is:
– Damaged in transit
– Defective
– Incorrect
\u2026contact us immediately so we can evaluate the situation and resolve it.
You may be asked to provide photos or documentation to help us process your claim efficiently.<\/p>\n\n\n\n
Non-Returnable Items<\/p>\n\n\n\n
For hygiene, safety, or customization reasons, the following items are not eligible for return:
– Customized or made-to-order surfboards or accessories
– Items marked as final sale
– Gift cards
– Products that show signs of use, wear, or water exposure
If you are unsure about the eligibility of your item, feel free to contact us before placing or returning your order.<\/p>\n\n\n\n
Exchanges<\/p>\n\n\n\n
We do not process direct exchanges.
If you want to exchange an item:
1. Initiate a return of the original product.
2. Once approved, place a new order for the desired item.<\/p>\n\n\n\n
EU Customers \u2013 Right of Withdrawal<\/p>\n\n\n\n
If you reside in the European Union, you benefit from a 14-day cooling-off period under EU consumer law.
You may cancel or return your order within 14 days of receipt, for any reason.
Conditions:
– Item must be unused, with original packaging and tags.
– Proof of purchase is required.
To exercise this right, email us or use the contact form indicating your intent to withdraw.<\/p>\n\n\n\n
Refund Processing<\/p>\n\n\n\n
Once your returned item is received and inspected, we will notify you of the outcome:
– If approved, a refund will be issued to your original payment method within 10 business days.
– If rejected, we will contact you with the reason.
Please allow additional time for your bank or credit card issuer to process the refund.
If more than 15 business days have passed since your return was approved and you haven\u2019t received your refund, please contact us at contact@ekahi-surfboards.com.<\/p>\n\n\n\n
Contact<\/p>\n\n\n\n
If you have any questions about returns or refunds:
MANTA GLOBAL SHAPE
10 All\u00e9e Cap Sud, 64600 Anglet, France
Email: contact@ekahi-surfboards.com<\/p>\n\n\n\n
Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 6 juin 2025<\/p>\n\n\n\n
Conditions de retour<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez demander un retour dans un d\u00e9lai de 30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande.
Pour \u00eatre \u00e9ligible :
– Le produit doit \u00eatre non utilis\u00e9, non port\u00e9, dans son \u00e9tat d’origine, avec les \u00e9tiquettes et l’emballage d’origine.
– Une preuve d’achat est requise (confirmation de commande ou facture).
Tout retour sans autorisation pr\u00e9alable sera refus\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Comment effectuer un retour<\/p>\n\n\n\n
Pour initier un retour, contactez-nous via notre page de contact ou par email \u00e0 : contact@ekahi-surfboards.com
Si votre retour est accept\u00e9 :
– Nous vous enverrons les instructions ainsi qu’une \u00e9tiquette de retour si applicable.
– L’article doit \u00eatre renvoy\u00e9 sous 7 jours ouvrables apr\u00e8s approbation.
Les frais de retour sont g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.<\/p>\n\n\n\n
Articles endommag\u00e9s ou incorrects<\/p>\n\n\n\n
Veuillez inspecter votre commande d\u00e8s r\u00e9ception. Si l’article est :
– Endommag\u00e9 pendant le transport
– D\u00e9fectueux
– Incorrect
\u2026contactez-nous imm\u00e9diatement pour que nous puissions r\u00e9soudre le probl\u00e8me.
Des photos ou documents peuvent \u00eatre demand\u00e9s pour faciliter le traitement.<\/p>\n\n\n\n
Articles non retournables<\/p>\n\n\n\n
Pour des raisons d’hygi\u00e8ne, de s\u00e9curit\u00e9 ou de personnalisation, les articles suivants ne sont pas \u00e9ligibles :
– Produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur commande
– Articles en promotion finale
– Cartes cadeaux
– Produits pr\u00e9sentant des signes d’utilisation ou d’exposition \u00e0 l’eau
En cas de doute, contactez-nous avant de commander ou de retourner un article.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9changes<\/p>\n\n\n\n
Nous ne proposons pas d’\u00e9change direct.
Pour un \u00e9change :
1. Retournez le produit d’origine.
2. Une fois le retour approuv\u00e9, passez une nouvelle commande.<\/p>\n\n\n\n
Clients de l\u2019UE \u2013 D\u00e9lai de r\u00e9tractation<\/p>\n\n\n\n
Si vous r\u00e9sidez dans l’Union europ\u00e9enne, vous disposez d’un droit de r\u00e9tractation de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande.
Conditions :
– Le produit doit \u00eatre non utilis\u00e9, avec son emballage et ses \u00e9tiquettes.
– Une preuve d’achat est requise.
Pour exercer ce droit, contactez-nous ou utilisez le formulaire de contact en indiquant votre volont\u00e9 de vous r\u00e9tracter.<\/p>\n\n\n\n
Traitement des remboursements<\/p>\n\n\n\n
D\u00e8s r\u00e9ception et inspection de votre retour, nous vous informerons du r\u00e9sultat :
– Si approuv\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 sous 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.
– Si refus\u00e9, nous vous en informerons.
Un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire peut s\u2019appliquer selon votre banque.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont \u00e9coul\u00e9s depuis l\u2019approbation et que vous n\u2019avez pas re\u00e7u le remboursement, contactez-nous \u00e0 contact@ekahi-surfboards.com.<\/p>\n\n\n\n
Contact<\/p>\n\n\n\n
Pour toute question concernant les retours ou remboursements :
MANTA GLOBAL SHAPE
10 All\u00e9e Cap Sud, 64600 Anglet, France
Email : contact@ekahi-surfboards.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Return & Refund Policy \u2013 Ekahi Surfboards Last updated: June 6, 2025 Return Eligibility & Conditions You may request a return within 30 days of receiving your order. To qualify for a return:– The product must be unused, unworn, in original condition, with all original tags and packaging intact.– You must provide proof of purchase (order confirmation or invoice). Items returned without prior authorization will not be accepted. How to Request a Return To initiate a return, please contact us via our contact page or email us at: contact@ekahi-surfboards.com If your return is approved:– We will send you the return instructions and, if applicable, a return shipping label.– You must ship the item back within 7 business days of approval. Return shipping costs are generally the responsibility of the customer unless the return is due to a mistake on our part. Damaged or Incorrect Items Please inspect your order upon delivery. If your item is:– Damaged in transit– Defective– Incorrect \u2026contact us immediately so we can evaluate the situation and resolve it. You may be asked to provide photos or documentation to help us process your claim efficiently. Non-Returnable Items For hygiene, safety, or customization reasons, the following items are not eligible for return:– Customized or made-to-order surfboards or accessories– Items marked as final sale– Gift cards– Products that show signs of use, wear, or water exposure If you are unsure about the eligibility of your item, feel free to contact us before placing or returning your order. Exchanges We do not process direct exchanges.If you want to exchange an item:1. Initiate a return of the original product.2. Once approved, place a new order for the desired item. EU Customers \u2013 Right of Withdrawal If you reside in the European Union, you benefit from a 14-day cooling-off period under EU consumer law.You may cancel or return your order within 14 days of receipt, for any reason. Conditions:– Item must be unused, with original packaging and tags.– Proof of purchase is required. To exercise this right, email us or use the contact form indicating your intent to withdraw. Refund Processing Once your returned item is received and inspected, we will notify you of the outcome:– If approved, a refund will be issued to your original payment method within 10 business days.– If rejected, we will contact you with the reason. Please allow additional time for your bank or credit card issuer to process the refund. If more than 15 business days have passed since your return was approved and you haven\u2019t received your refund, please contact us at contact@ekahi-surfboards.com. Contact If you have any questions about returns or refunds:MANTA GLOBAL SHAPE10 All\u00e9e Cap Sud, 64600 Anglet, FranceEmail: contact@ekahi-surfboards.com Politique de Retour et de Remboursement – Ekahi Surfboards Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 6 juin 2025 Conditions de retour Vous pouvez demander un retour dans un d\u00e9lai de 30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande. Pour \u00eatre \u00e9ligible :– Le produit doit \u00eatre non utilis\u00e9, non port\u00e9, dans son \u00e9tat d’origine, avec les \u00e9tiquettes et l’emballage d’origine.– Une preuve d’achat est requise (confirmation de commande ou facture). Tout retour sans autorisation pr\u00e9alable sera refus\u00e9. Comment effectuer un retour Pour initier un retour, contactez-nous via notre page de contact ou par email \u00e0 : contact@ekahi-surfboards.com Si votre retour est accept\u00e9 :– Nous vous enverrons les instructions ainsi qu’une \u00e9tiquette de retour si applicable.– L’article doit \u00eatre renvoy\u00e9 sous 7 jours ouvrables apr\u00e8s approbation. Les frais de retour sont g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Articles endommag\u00e9s ou incorrects Veuillez inspecter votre commande d\u00e8s r\u00e9ception. Si l’article est :– Endommag\u00e9 pendant le transport– D\u00e9fectueux– Incorrect \u2026contactez-nous imm\u00e9diatement pour que nous puissions r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Des photos ou documents peuvent \u00eatre demand\u00e9s pour faciliter le traitement. Articles non retournables Pour des raisons d’hygi\u00e8ne, de s\u00e9curit\u00e9 ou de personnalisation, les articles suivants ne sont pas \u00e9ligibles :– Produits personnalis\u00e9s ou fabriqu\u00e9s sur commande– Articles en promotion finale– Cartes cadeaux– Produits pr\u00e9sentant des signes d’utilisation ou d’exposition \u00e0 l’eau En cas de doute, contactez-nous avant de commander ou de retourner un article. \u00c9changes Nous ne proposons pas d’\u00e9change direct.Pour un \u00e9change :1. Retournez le produit d’origine.2. Une fois le retour approuv\u00e9, passez une nouvelle commande. Clients de l\u2019UE \u2013 D\u00e9lai de r\u00e9tractation Si vous r\u00e9sidez dans l’Union europ\u00e9enne, vous disposez d’un droit de r\u00e9tractation de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande. Conditions :– Le produit doit \u00eatre non utilis\u00e9, avec son emballage et ses \u00e9tiquettes.– Une preuve d’achat est requise. Pour exercer ce droit, contactez-nous ou utilisez le formulaire de contact en indiquant votre volont\u00e9 de vous r\u00e9tracter. Traitement des remboursements D\u00e8s r\u00e9ception et inspection de votre retour, nous vous informerons du r\u00e9sultat :– Si approuv\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 sous 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.– Si refus\u00e9, nous vous en informerons. Un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire peut s\u2019appliquer selon votre banque. Si plus de 15 jours ouvrables se sont \u00e9coul\u00e9s depuis l\u2019approbation et que vous n\u2019avez pas re\u00e7u le remboursement, contactez-nous \u00e0 contact@ekahi-surfboards.com. Contact Pour toute question concernant les retours ou remboursements :MANTA GLOBAL SHAPE10 All\u00e9e Cap Sud, 64600 Anglet, FranceEmail : contact@ekahi-surfboards.com<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-12892","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n